配送について
通常、ヤマト運輸、もしくは佐川急便で発送いたします。お客様ご要望により、ヤマト運輸、もしくは佐川急便指定での発送も可能です。 離島など、お届け先によっては運送会社が変更となる場合がございます。
配送日指定
納品日時が近づいてきましたら、弊社よりご連絡いたします。その際にご希望の日時をお伝え下さい
- 【ご注意】
-
ご注文のタイミング、在庫状況などにより、ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
商品のお届けが遅れる場合はその旨ご連絡致します。
※配送希望日をご指定した場合は、お届け先により、配送希望日の前日もしくは前々日に出荷となります。
※配送希望日を指定しない場合はできるかぎり最短出荷日でお届けします。
■お届け時間指定について
| 個人宛 | |
|---|---|
| 指定なし | |
| 午前中 | |
| 12:00~14:00 | |
| 14:00~16:00 | |
| 16:00~18:00 | |
| 18:00~20:00 | |
| 19:00~21:00 | |
| 法人宛 | お届け先が「法人」の場合、時間指定サービスはご利用できません。予めご了承ください |
一括発送と分割発送
商品を複数注文した場合、できる限り、一括発送（すべての商品がそろうのを待って1回にまとめて発送）」にて発送させていただきますが、 商品によっては「分割発送（発送できる商品から順次発送）」になる場合がございます。一括・分割発送のご要望がございましたら、お問い合わせください。
お客様のご依頼主様への直送について
お客様のご依頼主様への商品直送の場合で、運送会社伝票に弊社の名前を記載せず、お客様のお名前で出荷することも可能です。ご要望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
包装形態
標準包装につきましては、商品情報ページの、商品詳細情報欄に記載させていただいております。通常包装が裸の商品で、個別包装をご要望の場合は、別途お問い合わせください。個別包装の対応をさせていただきます（有料）。
返品・交換について
当店の過失によるものでない限り、商品お受け取り後の返品は、基本的にお受け出来ません。予めご了承下さい。 また、弊社の過失があった場合でも、商品をお受け取り・開封ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。 商品到着時に、商品内容を十分ご確認くださいます様お願い致します。
なお、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や 配送事故等による商品破損・故障がある場合は、商品到着後７日以内に弊社サポートセンターまでお電話でご連絡下さい。 その際に交換可能と判断された場合は商品を当店まで着払いにてお送り下さい。良品に交換いたします。
返金について
お客様からご返品の商品を受領次第、順次返金手続きを開始します。 処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。 弊社過失の場合、返品送料は弊社にて負担いたします（着払いでの返送をお願い致します）。 商品代金はご指定の銀行口座に振り込み致します。この場合の振込手数料は弊社で負担いたします。
ご注文のキャンセルについて
- ■キャンセルが可能なケース
-
- 出荷品の明らかな欠陥、不良の場合
- 弊社の商品出荷間違い、オリジナル品仕様の明らかな間違いなど
- ■キャンセルができないケース
-
- お客様が商品を汚損または破損された場合
- お客様が商品を開封またはご使用された場合
- オリジナル品加工開始後の商品変更、仕様変更をした場合
- 商品到着後（お客様受領日）から７日以上経過した場合
- 生産、加工の工程上、常識的に避けられない些細な問題（印刷色、生地色の若干の違いなど）の場合
